Klacht: Schuld

Tonnie Thiemann op 23 september 2022 over Hoist Finance in de categorie Vermogensbeheer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoist Finance has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vermogensbeheer
Status Open
Datum 23 september 2022

Een klant van Hoist Finance heeft meer dan een jaar zijn maandelijkse termijnen betaald, maar ontving plotseling een verzoek om een achterstand van 300 euro te betalen. Het bedrijf heeft erkend dat de fout bij hen ligt, maar de klant ervaart problemen met nieuwe betalingsregelingen en moet nu ook een inkomensopgave invullen, wat hij weigert te doen.

Mijn Klacht:

Ik betaal al.meer als n jaar elke maand m’n termijnen wat ik moet betalen .ineens krijg ik mail of ik effe 300 euro achterstand wil.betalen wat ik niet betaald heb volgens hun.ze hebben fout toegegeven dat aan hun ligt .
Nieuwe regeling gestart want dat moest volgens hun krijg ik 2 mails voor te betalen zelfde dossiernummer verval datum 27 september nou 23 september wil.betalen is betaling verlopen van 27 september dus ja ik.weet niet of hun een Nederlands agenda hebben met.datums maar.nu.moet ik.ineens inkomenopgave gaan invullen terwijl ik al meer als n jaar betaal dus ik weiger er aan mee.te werken steeds de mensen de schuld geven terwijl de fout bij hoist ligt

Gewenste Oplossing:

Gewoon nieuwe betaal regeling waar hun zich ook aan dienen te houden als.mensen gewoon betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoist Finance over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonnie Thiemann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM