Klacht: Onterechte BKR registratie

d.dirks op 06 juli 2021 over Hoist Finance in de categorie Vermogensbeheer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoist Finance has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Diks U heeft via de website klacht.nl een klacht ingediend. U verzocht ons tot verwijdering of aanpassing van de BKR registratie. Dit omdat u het schuldsaneringstraject succesvol had doorlopen in november 2020. BKR Wij hebben uw registratie bij...

Categorie Vermogensbeheer
Status Opgelost
Datum 6 juli 2021

Een klant van Hoist Finance heeft geklaagd over een onterechte BKR-registratie die na drie jaar schuldhulpverlening niet is afgemeld, terwijl alle andere schuldeisers dit wel hebben gedaan. Na acht maanden van wachten en contact met verschillende instanties zonder respons, dreigt de klant verdere stappen te ondernemen als het probleem niet binnen 48 uur wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen Oktober ben ik na 3 jaar uit de schuldhulpverlening gekomen.
Alle 13 schuldeisers hebben netjes het BKR afgemeld BEHALVE Hoist.
Na 8 maanden wachten, bellen, zelfs de gemeente en Agin Timmermans krijgen geen response, ben ik het wachten beu.
Als dit niet binnen 48 uur wordt opgelost, zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn BKR registratie per direct en met terugwerkende kracht wordt verwijderd en beëindigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoist Finance over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoist Finance in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoist Finance een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hoist Finance

Heeft op 23 juli 2021 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door d.dirks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM