Klacht: ondanks schuldhulpverlening toch proberen te inkasseren

RonvanLeeuwen op 12 augustus 2022 over Hoist Finance in de categorie Vermogensbeheer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoist Finance is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Vermogensbeheer
Status In behandeling
Datum 12 augustus 2022

Een consument heeft in 2018 succesvol een schuldhulpverleningstraject afgerond, waarbij alle schuldeisers akkoord gingen met een regeling voor een schone lei. Ondanks deze regeling beweert Webcasso, die de schuld heeft verkocht aan Hoist Finance, dat er geen schone lei is vermeld en probeert zij het restant van de schuld te incasseren. De consument ervaart problemen met de communicatie, aangezien Hoist Finance niet reageert op e-mails of telefoontjes, zelfs niet na contact vanuit de schuldhulpverlening.

Mijn Klacht:

heb in 2018 mijn schuldhulpverleningstraject keurig afgerond, was due 36 maanden afzien, zoveel mogelijk schulden aflossen, en dan daarna schone lei. Alles schuldeisers zijn daar mee akkoord gegaan, dus ja na 3 jaar afzien helemaal schuldvrij.
Alleen webcasso,(ook Direct pay als naam) die een van de schuldeisers was en die dus akkoord ging met de regeling beweerd nu dat er geen schone lei vermeld stond in de papieren, dus dat zij nog recht hebben op het restant van de schuld. (was schuld bij Essent) Hiervoor hebben zij de schuld verkocht aan Hoist die nergens op reageert, niet op mail, en via de telefoon zijn ze ook onbereikbaar, onze schuldhulpverlening heeft hen ook al aangeschreven maar ze reageren nergens op.

Gewenste Oplossing:

gewoon stoppen met verdere stappen, zij breken nu een overeengekomen contract met de schuldsanering.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoist Finance over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoist Finance in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht RonvanLeeuwen

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Op 10-8-2022 heeft u klacht ingediend op klacht.nl Met deze brief geven wij graag antwoord. Onze excuses De vordering is ten onrechte aan ons overgedragen. Wij hebben het dossier inmiddels gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door RonvanLeeuwen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM