Mijn Klacht:
Hoist Finance AB heeft een nog te betalen bedrag overgenomen van “Energiedirect B.V.
Ik heb geen idee:
• welk contract en klantnummer van EnergieDirect het betreft.
• welk leveradres het betreft.
• over welke meterstanden van/tot welke datum/data het gaat.
• welke factuur van EnergieDirect het betreft.
Wanneer ik naar de details vraag, krijg ik opnieuw een e-mail om € 100,46 te betalen. De gevraagde/benodigde details worden niet verstrekt.
Gewenste Oplossing:
1e: Verstrekking van:
• welk contract en klantnummer van EnergieDirect het betreft.
• welk leveradres het betreft.
• over welke meterstanden van/tot welke datum/data het gaat.
• welke factuur van EnergieDirect het betreft.
2e: telefonisch persoonlijk en bereikbaar contact van Hoist die toegang heeft tot bovenstaande gegevens en deze mondeling kan toelichten.
