Klacht: Hoist liegt en bedriegt

Paul David op 25 maart 2017 over Hoist Finance in de categorie Vermogensbeheer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoist Finance has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Burger, Naar onze mening is er sprake van een miscommunicatie. Wij hebben de heer Burger uitleg gegeven over de behandeling van zijn dossier. Verder hebben wij met de heer Burger al een afspraak tegen finale kwijting, zijnde een...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vermogensbeheer
Status Opgelost
Datum 25 maart 2017

Een klant van Hoist Finance uit zijn onvrede over de communicatie en betrouwbaarheid van het bedrijf. Ondanks een voorstel om een groot deel van de schuld in één keer af te lossen, ging Hoist hier niet op in en leek ook niet op de hoogte van eerdere afspraken. De klant ervaart dit als walgelijk gedrag en wijst op het ontbreken van maandelijkse overzichten.

Mijn Klacht:

De beheerder van mijn financiën heeft een voorstel gedaan om in een keer een groot deel van de schuld bij Hoist af te lossen, daar zijn deze woekeraars niet akkoord mee gegaan. Vervolgens heeft de beheerder voorgesteld om akkoord te gaan met, nota bene, een eerder voorstel van Hoist zelf om 75% te voldoen. Nu weten ze zogenaamd van niets, echt walgelijk gedrag, temeer omdat er maand na maand op tijd aan Hoist betaald wordt. Hiermee geeft het bedrijf aan onbetrouwbaar te zijn (in casu, gewoon te liegen) en niet open te staan voor normale communicatie. Bovendien verstrekt dat bedrijf ook geen maandelijks overzicht.

Gewenste Oplossing:

Alsnog akkoord te gaan met het eerste voorstel en daarmee het openstaand bedrag liquideren.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoist Finance over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoist Finance in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoist Finance een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hoist Finance

Heeft op 29 maart 2017 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Burger,

Naar onze mening is er sprake van een miscommunicatie. Wij hebben de heer Burger uitleg gegeven over de behandeling van zijn dossier. Verder hebben wij met de heer Burger al een afspraak tegen finale kwijting, zijnde een rentestop. Dit uitgebreid toegelicht aan de heer Burger. Wij verstrekken geen maandoverzichten maar een saldooverzicht wordt altijd op verzoek opgestuurd. Wij vertrouwen erop dat met onze uitleg de heer Burger meer duidelijkheid heeft over de behandeling van zijn schuld en zijn dossier.

Met vriendelijke groet,

Hoist Kredit AB

Paul David

Heeft op 29 maart 2017 om 13:14 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Door het bestaan van bedrijven als Hoist komen mensen nooit meer uit de shit en kom je ook nooit meer van de BKR af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM