Klacht: A2 codering

Riverdale op 08 april 2020 over Hoist Finance in de categorie Vermogensbeheer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoist Finance has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, wij hebben u vandaag per e-mail een antwoord gestuurd. Wij hebben u uitleg gegeven over de registatie bij het BKR. Verder hebben wij ook een belangenafweging uitgevoerd. U hebt ons niet van voldoende informatie voorzien om deze te...

Categorie Vermogensbeheer
Status Opgelost
Datum 8 april 2020

Een klant van Hoist Finance heeft in september 2018 een A2-codering gekregen door chronische ziekte en depressie, wat zijn financiële situatie heeft beïnvloed. Ondanks dat hij bereid is het resterende bedrag van 3000 euro in één keer te betalen, heeft het bedrijf aangegeven dat de A2-codering alleen in uitzonderlijke gevallen kan worden verwijderd. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan reactie op zijn e-mails en lange wachttijden bij telefonische contacten.

Mijn Klacht:

Ik ben september 2018 chroninsch ziek geraakt en depressief daardoorbwaardoor mij inkomen wegvielen en heb daardoor een a2 codering opgelopen nu gaat het gelukkig beter en heb ik een huis kopen dat is zo goed als rond maar de a2 codering van hoist staat alles in de weg heb ze gebeld en zelfs gezegd dat ik het restant bedrag van 3000 euro zal betalen in 1x maar ze bewerde dat alleen in sommige uitzondering de a2 weg gehaald kan worden uit t systeem nou ben ik aht balen natuurlijk dat zij mij niet kunnen helpen en ik het dossier wil betalen in 1x en zij mij aub konden helpen met de codering te herstellen op ze minst

Het gaat om mapnummer 10082433
Ik hoop dat jullie wel een klein beetje invloed kunnen hebben want bij mij word er niet gereageerd op mailtjes en als je belt sta je 3 uur in de wachtrij

Gewenste Oplossing:

Dat er een oplossing komt op ze minst herstellen de codering nadat ik betaald heb of de codering omzetten naar A

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoist Finance over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoist Finance in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoist Finance een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hoist Finance

Heeft op 21 april 2020 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Riverdale
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM