Terug

Klacht: Hoi

Nawany op 25 april 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Nawany, ik begrijp uit uw bericht dat er profielen en berichten verdwenen zijn van uw profiel. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken. De hoofdreden voor het verdwijnen van een bericht en profiel, is...

Bedrijf lexamore.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een gebruiker van lexamore.nl ervaart problemen met het verdwijnen van profielen uit zijn lijst. Berichten van andere gebruikers kunnen niet geopend worden en contacten die al waren gelegd, zijn plotseling verdwenen, inclusief de berichten, wat leidt tot frustratie over het gemiste contact. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

profielen van personen verdwijnen plotseling uit mijn lijst.
Ik krijg van personen een bericht gestuurd en deze krijg ik niet geopend en de persoon is ineens helemaal verdwenen. Ook personen waar ik al contacten mee heb en met wie ik af wil spreken na een aantal berichten zijn ineens verdwenen en ook de berichten zelf zodat er dus ineens geen contact meer mee is. Wel erg jammer, want er was een perfecte match

Gewenste Oplossing:

Alle personen terug zetten. Ik wil graag met bepaalde personen weer in contact komen. Contact van jullie uit met mij hierover

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 25 april 2013 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nawany,

ik begrijp uit uw bericht dat er profielen en berichten verdwenen zijn van uw profiel.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken. De hoofdreden voor het verdwijnen van een bericht en profiel, is dat het profiel van de member waarnaar u het bericht gestuurd heeft, of van ontvangen heeft, gesloten is. Wanneer een profiel gesloten is, worden alle persoonlijke gegevens (persoonlijke omschrijving, foto's, ontvangen en gestuurde berichten, flirts, lijst met favorieten) automatisch verwijderd van de server.

Hetzelfde zal gebeuren wanneer een moderator een profiel van een member gesloten heeft. Wij doen ons uiterste best om de veiligheid van onze members op de website te garanderen. Hiervoor moeten wij soms profielen verwijderen die verdacht worden van fraude.

Het is dan ook niet meer mogelijk om deze berichten en profiel terug te plaatsen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa(more) website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lexamore.nl

Alle klachten over lexamore.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over lexamore.nl
Zo werkt het