Mijn Klacht:
De communicatie binnen de opleiding commerciele economie op de locatie INholland Rotterdam is ronduit slecht te noemen. Ik ben deeltijd student en ga nu mijn 5de studiejaar in. INholland is gestopt met het aannamen van deeltijdstudenten maar dat geeft INholland niet het recht om de overgebleven deeltijdstudenten op deze manier zo slecht te informeren. Ik heb enorm veel vertaging opgelopen doordat mijn plan van aanpak nog steeds niet is goedgekeurd. Ik ben al bezig vanaf 25-5-2014 om goedkeuring te krijgen. Telkens werd mij verteld dat ik mijn plan van aanpak weer naar een andere docent moest sturen. Vervolgens kreeg ik geen reply op mijn e-mail, docenten waren telefonisch niet bereikbaar en noodgedwongen moest ik naar school om verhaal te halen. Eenmaal op school aangekomen kreeg ik wederom te horen dat mijn plan van aanpak door een andere docent nagekeken moet worden. Ik was ten einde raad en het was voor mij onduidelijk wie nou mijn plan van aanpak moet beoordelen. 9 juli 2014 kreeg ik voor het eerst feedback op mijn plan van aanpak (dat is 6,5 week later). Ik heb mijn plan van aanpak toen moeten aanpassen. Op 20-8-2014 kreeg ik van deze docent via de e-mail te horen dat hij een andere functie heeft gekregen binnen INholland en dat ik dus mijn plan van aanpak naar een andere docent moet sturen. Dit heb ik op 24-8-2014 gedaan en tot op heden geen enkele reactie.
In dit gehele proces ben ik zeer slecht geinformeerd, docenten gaven geen respons op mijn e-mails en ben ik tot 3x toe doorverwezen naar een andere docent. Dit alles heeft ervoor gezorgd dat ik veel vertraging heb opgelopen. Naar mijn mening heeft INholland deze vertraging bij mij veroorzaakt door slecht en/of vaak niet te communiceren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn collegegeld terugkrijg over de periode waarin ik deze vertraging heb opgelopen. Ik wil binnen 5 werkdagen schriftelijk bericht van de docent die mijn plan van aanpak moet gaan beoordelen. Ik wil excuses van INholland en uiterraard wil ik dat mijn plan van aanpak binnen twee weken is beoordeeld en goedgekeurd.
