Mijn Klacht:

In november zijn wij met de familie een weekend weg geweest naar de Groene Heuvels. Ondanks het leuke weekend zijn er toch een aantal dingen voorgevallen waarvoor wij een bedrag van €150,– retour zouden ontvangen.

Tot op heden hebben wij hier niks van vernomen. Mijn schoonzus heeft een aantal weken later hierover contact met Hogenboom gehad en wij zouden terug gebeld worden. Dit is wederom niet gedaan waarop ik als nogmaals telefonisch contact heb gezocht. Ook hier werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden en dat het geld zou worden overgemaakt.

Ik vind dit zeer onprofessioneel voor een organisatie als Hoogenboom. Tevens vind ik het erg klantonvriendelijk dat wij zelf achter onze compensatie aan moeten zitten. Ik ga er vanuit dat u dit begrijpt en deze klacht met zorg zult oppakken.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie van 150 euro voor een weekend weg met familie (16 personen) vind ik in deze situatie (na al weken achter dit geld aan te moeten zitten) niet meer in verhouding met de geleden \"schade\". Ik hoop daarom dat Hogenboom naar een in compensatie wil kijken die goed in verhouding is.