Terug

Klacht: 3 en nu 5 jaar fabrieks garantie….?

klant Amazon.de op 14 oktober 2024 over Hoftronic in de categorie Groothandels, Verlichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hoftronic
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 14 oktober 2024

Een klant heeft in september 2022 een 30 watt breedstraler met sensor gekocht bij Bol, met een fabrieksgarantie van drie jaar, die inmiddels is verlengd naar vijf jaar. Ondanks herhaaldelijk contact met Hoftronic in Weert en het opsturen van foto's, heeft de klant geen reactie of oplossing ontvangen voor het probleem met de sensor, waardoor de lamp continu aanstaat en onnodig energie verbruikt.

Mijn Klacht:

30 w breedstraler met sensor gekocht bij Bol, sept 2022 dus net na de 2 jaar, maar er zat 3 jaar fabrieks garantie op….nu 5 jaar! Kosten waren € 33,95 . Al diverse malen naar Hoftronic in Weert gemaild/gemeld en op hun verzoek foto’s gestuurd maar nog steeds geen reactie of goed voorstel ! Lamp doet het wel maar sensor niet dus heel de nacht 30 watt verstoken is niet zo’n goed idee.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een deuglijke sensor op die breedstraler geplaatst zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hoftronic

Reactie van de melder van de klacht klant Amazon.de

1 jaar geleden - Hoftronic houdt zich niet aan afspraken die ze zelf op internet verkondigen! Nu zelfs 5 jaar fabrieks garantie! Heb hen foto’s gestuurd maar zij willen ‘n film… ik heb ze aangeboden om de lamp op te sturen, die perfect uitziet zodat ze zelf kunnen filmen!

Reactie van de melder van de klacht klant Amazon.de

1 jaar geleden - Hoftronic zegt 3 en nu 5 jaar fabrieks garantie te geven op hun producten, dat doen ze absoluut niet!! Hoftronic belazerd de boel dus en hier moet naar gekeken worden!! De overheid moet hier beslist naar kijken!! Veel beloven en weinig geven doet gekken in vreugde leven! Wij hebben meteen ‘m breedstraler met sensor, Brennenstuhl bij Gamma aangeschaft en geïnstalleerd !!

Alle klachten die gemeld zijn door klant Amazon.de
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Groothandels

Alle klachten in Groothandels →
Meld uw Klacht over Hoftronic
Zo werkt het