Klachtenbrief voor Hofmalen

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]
[Today's Date]

Hofmalen
[Company’s Address]
Customer Service Department
[City, Postal Code]

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling van geannuleerde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Graag breng ik een recente kwestie onder uw aandacht. Ik voel me genoodzaakt om deze formele klachtbrief te sturen vanwege de onbevredigende ervaring die ik heb gehad met Hofmalen.

Na het indienen van het verzoek tot annulering van mijn bestelling, ervaar ik een gebrek aan communicatie en response van uw organisatie. Na het eerste contact waarin werd aangegeven dat u de annulering zou verwerken, is er geen enkele vorm van communicatie of bevestiging van uw kant geweest. Dit ontbreken van interactie leidt niet alleen tot onzekerheid maar ik krijg ook het gevoel dat ik ben misleid.

Gelet op de consumentenbeschermingswetten volgens het Wetboek van Koophandel onder artikel 6:230v BW, zou ik u verzoeken om passende stappen te ondernemen voor de terugbetaling van mijn geld. Ik zie geen andere optie dan te vertrouwen op de bescherming van mijn rechten als consument zoals vastgelegd in de Wet handhaving consumentenbescherming.

Ik zou het waarderen als u deze kwestie met spoed zou kunnen aanpakken en mij binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie geeft. Mocht dit niet het geval zijn, dan houd ik me het recht voor om juridische maatregelen te nemen om mijn recht op een passende oplossing te handhaven.

Ik kijk uit naar een spoedige en positieve reactie van uw kant en hoop dat we tot een passende oplossing kunnen komen betreft deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]