Mijn Klacht:

Onprofessioneel, intimiderend en misleidend gedrag tegenover huurders

Ik woon in een appartementencomplex in Den Haag (44 woningen) en ervaar al geruime tijd ernstige overlast. Mijn klachten – net als die van andere bewoners – gaan over nachtelijke geluidsoverlast, het negeren van veiligheidsregels, en het bezet houden van gemeenschappelijke ruimtes door bepaalde huurders, terwijl vreemden vrij in en uit het gebouw lopen.

Toch beweert Hof Wonen in hun e-mails dat ik de enige ben die klaagt. Dat is een leugen, en ze weten heel goed dat dit niet waar is. Er zijn al jaren meerdere bewoners die zich bij Hof Wonen hebben gemeld met dezelfde klachten, maar er wordt niets structureels opgelost.

In plaats daarvan gebruikt Hof Wonen een autoritaire en dreigende toon richting huurders die zich durven uit te spreken. Ze verdraaien feiten, doen alsof problemen niet bestaan, en leggen de schuld bij bewoners die gewoon rust en veiligheid willen.

De huisregels worden naar eigen inzicht toegepast — vooral de veiligheidsregels en het gezond verstand lijken niet meer te tellen. Zelfs de urinegeur in de lift blijft onopgelost, ondanks herhaalde meldingen.

Als huurder heb ik recht op een veilige en leefbare woning. Hof Wonen heeft de plicht klachten serieus te nemen en op te lossen. Hun huidige houding – liegen, negeren en intimideren – is onacceptabel.

Dergelijke gedragingen kunnen in juridische zin zware stenen worden die, in de juiste rechtsinstanties, op hun eigen hoofden zullen terugvallen.

Ik raad toekomstige huurders ten zeerste aan zeer voorzichtig te zijn met deze organisatie. Ik bewaar alle correspondentie en overweeg verdere juridische stappen als dit beleid van misleiding en onverschilligheid voortduurt.

Gewenste Oplossing:

Veiligheid van huurders – gemeenschappelijke ruimtes vrij ten behoeve van iedereen – netheid van het wooncomplex – naleving van de huisregels