Klacht: Hoezo kan je anderhalf UUR voor sluitingstijd niet binnen eten?

Fad1970 op 13 november 2023 over Smullers in de categorie Snacks

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Smullers
Categorie Snacks
Status Open
Datum 13 november 2023

Een klant van Smullers op Amsterdam Station Zuid ervoer onvrede omdat hij om 20.30 uur, anderhalf uur voor sluitingstijd, niet binnen mocht eten. Het personeel gaf aan dat ze vanaf dat tijdstip met opruimen begonnen, maar er was geen informatie hierover zichtbaar in de zaak. De klant vindt het vreemd dat er zo vroeg geen eetgelegenheid meer is en pleit voor duidelijke communicatie hierover.

Mijn Klacht:

Ik kwam 20.30 aan wilde gewoon een patatje eten. Werd mij gezegd dat ik niet binnen mocht eten omdat ze om vanaf 20.30 begonnen met opruimen??!! Er staat NERGENS op een bord dat dat zo is. Verder ook erg vreemd dat je 1,5 uur voor sluitingstijd niet meer binnen mag’eten.
Het is een piepkleine Smullers bij Amsterdam station zuid. ALS dit al echt waar is, dan zou er een bordje met die informatie moeten staan en dat was er niet (ik heb ernaar gevraagd wn ze gaven aan dat het nergens stond)

Gewenste Oplossing:

Dat ze als de dame in kwestie ten onrechte ziw dat je na 20.30’niet neer binnen mag eten haar erop aanspreken. OF als het echt waar is een bord met : na 20.30 alleen afhaal.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smullers

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smullers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fad1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM