Mijn Klacht:
Hoen zou ervoor zorgen dat het hele appartement wit geverfd zou zijn voor de incheck van mijn appartement. Is uiteraard niet gebeurd, waardoor wij niet konden verhuizen op de gewenste datum. Mee denkend geweest en alvast zelf precies dezelfde witte verf gekocht als die op de rest van de muren zat zodat de (door hun ingehuurde) schilder snel aan de slag kon. Heel gedoe met declareren van de kosten, komen met excuses die nergens op slaan.
Voorbeeld: PDF met de bon kan niet geopend worden. Maar toevallig kan een andere werknemer van HOEN het later wel?
Na 2 (!!) maanden aan reminders sturen en vragen of HOEN op mijn mailtjes kunnen reageren eindelijk te horen gekregen dat de verf vergoed werd.
Inmiddels 4 maanden na incheck nog steeds geen geld gezien en geen reacties meer op mijn mails. Wanneer je ze belt neemt er niemand op en als er toevallig iemand opneemt hebben ze het te druk en zullen ze je mailen. Wat uiteraard nooit gebeurd.
Zwaar onprofessioneel bedrijf wat zijn afspraken niet nakomt. Wanneer je er iets van zegt sturen ze je van het kastje naar de muur en weer terug. Nog nooit zoiets mee gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
