Klachtenbrief voor Hoen Vastgoedbeheer
Onderwerp: Onmiddellijke Reparatie van de Kapotte Balkonschuifdeur
Hoen Vastgoedbeheer
Kantooradres
Postcode, Plaats
Amersfoort, [Huidige Datum]
Geachte Hoen Vastgoedbeheer,
Ik schrijf u deze brief namens ons, Nibras en partner, huurders van het pand op Diamandweg 18 B, 3817 GK, Amersfoort. Wij ondervinden sinds drie maanden, sinds het begin van de zomer, ernstige ongemakken als gevolg van een kapotte balkonschuifdeur die open staat en niet meer sluit.
Ondanks onze meerdere verzoeken om hulp, omdat we last hadden van de hitte en overlast van buiten, is er slechts één keer een monteur langsgekomen. Ook hij was niet succesvol in het repareren van de deur(twee maanden geleden). Nu is er een afspraak gepland op 7 november voor reparatie, maar dat is naar onze mening onaanvaardbaar laat.
Gezien de bovenstaande situatie, verontrust het ons enorm dat we ziek zijn geworden door de ononderbroken kou en niet langer in onze slaapkamer kunnen slapen. Momenteel zijn we genoodzaakt om op de bank in de woonkamer te slapen. We betalen servicekosten en we betreuren het dat we niet de diensten ontvangen waarvoor we betalen.
Met verwijzing naar artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek, wordt onder gebrek verstaan "een staat of eigenschap van de zaak of een andere niet aan de huurder toe te rekenen omstandigheid, waardoor de zaak aan de huurder niet het genot verschaft dat een huurder bij het aangaan van de overeenkomst mag verwachten van een goed onderhouden zaak van de soort als waarop de overeenkomst betrekking heeft".
Gebaseerd op de bovenstaande juridische context, dringen we aan op een onmiddellijke en passende actie van uw kant om onze situatie te verlichten. Gezien onze aanhoudende disproportionele ongemakken, is het voor ons van essentieel belang dat de reparatie per direct wordt uitgevoerd en we verwachten dat uw team actie onderneemt om dit te waarborgen.
Wij kijken uit naar een snelle oplossing van dit aanhoudende probleem en verwachten een bevestiging van de per direct ingeplande reparatiewerkzaamheden.
Met vriendelijke groet,
Nibras Abedaala
Diamandweg 18 B
3817 GK
Amersfoort