Klachtenbrief voor Hoen Vastgoedbeheer

[Naam Ontvanger],
Hoen Vastgoedbeheer
[Adres]
[Postcode, Stad]

[Email van de klantenservice]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Formele klacht betreffende onbehandelde schade door lekkage

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijn moeder, een direct getroffene van een situatie die is ontstaan als gevolg van een probleem met een van uw gehuurde eigendommen. Mijn moeder ondervindt ernstige problemen door lekkage veroorzaakt door haar buren, die huren van Hoen Vastgoedbeheer.

Bij ontdekking van de lekkage hebben wij onmiddellijk contact opgenomen met Hoen Vastgoedbeheer, ons werd verteld dat we de rekening konden sturen voor de reparatie van de lekkage. Na weken gewacht te hebben op enige vorm van respons, hebben wij opnieuw gebeld waarbij ons werd verteld dat Hoen Vastgoedbeheer de opdrachtgever niet was en dat het probleem op ons was neergevallen.

Hierbij wil ik u wijzen op Artikel 7:209 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat de verhuurder verplicht is tot teruggave van de zaak in de staat waarin deze volgens de huurovereenkomst zou moeten verkeren. Gezien de continue verstoring van de woonsituatie van mijn moeder door de lekkage, heeft Hoen Vastgoedbeheer deze verplichting niet nagekomen.

Daarnaast heeft u volgens Art. 6:174 BW een risicoaansprakelijkheid voor opstallen. Dit houdt in dat u aansprakelijk gesteld kunt worden voor schade veroorzaakt door gebreken van het gehuurde eigendom. Ik wil u er ook op wijzen dat Art. 6:76 BW stelt dat een tekortschieten van u als verhuurder u volledig kan worden toegerekend, ongeacht mogelijke overmacht.

Wij verzoeken u daarom dringend om de situatie te herzien en passende actie te ondernemen om het probleem op te lossen. Wij eisen tevens compensatie voor de kosten die wij hebben gemaakt voor het verhelpen van de lekkage, zoals aanvankelijk overeengekomen met uw medewerker.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contact Informatie]