Klacht: Hoe krijg ik Microsoft zover dat zij mij helpen?

Marcel4033 op 04 februari 2025 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 4 februari 2025

Een gebruiker van Microsoft ervaart problemen met het inloggen op zijn account, omdat het inlog-mailadres niet meer bestaat. Hij kan daardoor geen hulp krijgen via de website en merkt op dat Microsoft geen telefoonnummer voor ondersteuning vermeldt, wat volgens hem wettelijk verplicht zou zijn. De gebruiker vraagt zich af hoe hij contact kan krijgen met Microsoft voor hulp.

Mijn Klacht:

Het inlog-mailadres van mijn Microsoft-account bestaat niet meer. Ik ben een Thuisgebruiker. Als Thuisgebruiker moet je inloggen om van Microsoft hulp te krijgen via je browser. Maar ik kan niet inloggen! En Microsoft vermeld nergens een telefoonnummer voor Ondersteuning. Terwijl ze dat wettelijk wel verplicht zijn! Wat nu? Hoe krijg ik nu eindelijk aandacht van Microsoft?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat een medewerker van Microsoft mijn probleem oplost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Microsoft
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Marcel4033

1 jaar geleden - Microsoft voldoet niet aan de wet, want zij horen een telefoonnummer te hebben voor contact door consumenten met hen, en dat hebben zij niet!

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel4033
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM