Mijn Klacht:
Ik had een koel/vriescombinatie bij Ikea besteld. Op de website van ikea stond dat de oude meegenomen zou worden. Twee heren kwamen, koelkast werd trouwens liggend vervoerd wat niet mag, dat terzijde. De auto had geen lift dus ze moesten dat grote ding met de hand er uit tillen. De oude stond klaar in de gang, maar in de auto was geen plaats om de oude mee te nemen. “ only new things” zei de man. De buurman heeft me geholpen de oude koelkast in de tuin te zetten. Heren gingen na aflevering in de keuken( niet uitgepakt) gehaast weg. Ik belde ikea waarom de oude niet was meegenomen, ze zeiden dat het een fout was van Alert. Na twee uurtjes kwamen de mannen terug, ze waren boos en omdat de koelkast nu in de tuin stond ipv in de gang, moesten ze meer sjouwen. Dat ding is zeker 300 kilo. Een van de mannen heeft zijn been opengehaaald en de ander zijn hand. Met moeite kregen ze de koelkast in de auto.
Wat ik denk dat deze mannen hard moeten werken met verkeerde matrialen. Dit is niet veilig, auto is niet geschikt voor vrvoeren van koelkasten of andere zware spullen. Dit is niet goed voor hun rug en ik hoop dat jullie er voortaan op toe zien dat jullie werknemers veilig kunnen werken ( nederlandse cursus zou ook fijn voor ze zijn) ik had het erg met ze te doen.
Gewenste Oplossing:
Als jullie met geschikt vervoer jullie mannen op pad sturen.
