Klachtenbrief voor Hockeyspullen.nl

Aan Hockeyspullen.nl
Klantenservice
[Voeg Bedrijfsadres Hier In]

Datum: [Voeg Huidige Datum Hier In]

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling van een geretourneerd artikel

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw volledige naam] en ik ben klant bij Hockeyspullen.nl. Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem te melden betreffende een recente retourtransactie op [Voeg Datum Van Transactie Hier In].

Het spijt me te moeten zeggen dat, ondanks het feit dat ik op vrijdag geprobeerd heb een aankoop te retourneren, het bedrag voor dat artikel niet is geretourneerd naar mijn bankrekening. In plaats daarvan is er een bedrag afgeschreven. Ik nam contact op met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, maar ik kreeg alleen antwoorden van een geautomatiseerde AI-assistent, zonder een concrete oplossing.

Betreffende artikel van de wet op de Consumentenbescherming geeft de klanten het recht op volledige terugbetaling voor geretourneerde goederen. Overeenkomstig artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Ik heb mijn recht binnen het afkoelperiode uitgeoefend en verwacht daarom een volledige terugbetaling.

Op dit punt, respecteer ik u bij deze om mij het volledige bedrag van € [Voeg Bedrag Hier In] voor het geretourneerde artikel terug te betalen. Gezien de omstandigheden en de geldende wetgeving, zou ik u willen verzoeken om de kwestie zo snel mogelijk op te lossen.

Ik hoop op uw prompte en positieve reactie in deze kwestie. U kunt mij bereiken op mijn telefoonnummer [Uw Telefoonnummer] of e-mailadres [Uw E-mailadres].

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw handtekening]