Klacht: jas besteld, niet ontvangen en reactie op mijn verzoek te reageren blijft uit

AKOudewater op 28 januari 2014 over hobbykadoos.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 januari 2014

Een klant heeft een jas besteld bij hobbykadoos.nl, die zou binnen drie weken geleverd worden, maar deze is nooit ontvangen. Na meerdere verzoeken om informatie, waarbij slechts één keer een reactie volgde, heeft de klant aangekondigd juridische stappen te overwegen als er voor 1 februari geen levering of terugbetaling plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim voor Sinterklaas 2013 een jas besteld bij Leonie die ook een webshop heeft onder de naam Sweet Dreams Bruidsmode. De jas heb ik direct betaald en was behoorlijk prijzig, de jas zou binnen 3 weken geleverd worden.
Na verschillende keren te hebben geinformeerd en slechts een keer reactie (de eerste keer…en daarna bleef het stil) heb ik nu een laatste bericht gestuurd voor ik hier een zaak van maak bij ARAG rechtsbijstand. Ik heb laten weten dat of de jas wordt geleverd voor 1 februari, of het bedrag op mijn rekening wordt terug gestort, per omgaande.
Ik wacht een reactie af maar denk dat het ARAG de zaak laten behandelen wordt.

Gewenste Oplossing:

Ja leveren voor 1 februari 2014, of per omgaande, en voor 1 februari 2014 mijn geld terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over hobbykadoos.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over hobbykadoos.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM