Klacht: Haar verpest

Ca willems op 21 maart 2022 over Hizi Hair in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hizi Hair has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hizi Hair
Categorie Kappers
Status Open
Datum 21 maart 2022

Een klant van Hizi Hair is ontevreden over het resultaat van een behandeling waarbij zij highlights wilde, maar uiteindelijk met een totaal andere haarkleur zonder highlights naar huis ging. Na een behandeling van vijf uur en een betaling van 210 euro, kreeg zij als oplossing een gratis verfbeurt voor de volgende keer aangeboden. De klant is teleurgesteld en woedend over het resultaat en het vertrouwen dat zij in de salon had gesteld.

Mijn Klacht:

Ik kwam er voor highlights. En ik ben na een zit van 5 uur uiteindelijk weggegaan met een totaal verschillende haarkleur zonder highlights. Ik kan niet eens begrijpen hoe ze dat hebben kunnen verpesten. Eerste en laatste keer! Helaas. Volle 210 euro betaald met als oplossing dat ik de volgende keer gratis geverfd wordt. In de salon was ik nog erg kalm (al kon ik wel janken) en de week erop ook. Maar hoe het er nu naar een paar wasbeurten uitziet. Om te huilen hoe ze het verpest hebben. Ontzettend woedend dat ik hun met mijn haar heb vertrouwd.

Gewenste Oplossing:

Hebben ze aangeboden zie mijn klacht. Ik wil daar nooit meer komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hizi Hair over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ca willems
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM