Klacht: Geweigerd om mijn haar te knippen

Magma op 20 oktober 2021 over Hizi Hair in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hizi Hair is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hizi Hair
Categorie Kappers
Status In behandeling
Datum 20 oktober 2021

Een klant van Hizi Hair heeft een afspraak gemaakt voor het wassen, knippen en föhnen van haar haar, maar werd bij aankomst geweigerd omdat de kapster alleen knipbeurten zonder föhnen wilde aanbieden. De klant kreeg te horen dat haar korte haar niet geknipt kon worden, wat leidde tot een onvredevolle situatie en de suggestie van mogelijke racistische ondertonen.

Mijn Klacht:

Eergisteren heb ik een afspraak gemaakt om mijn haar vandaag te wassen, knippen en fohnen, toen ik daar was heeft ze mij gezien en gezegd dat ze alleen kan knippen zoder te föhnen. Ik zei ok is goed ik kan zelf thuis föhnen. Toen heeft ze gezegd dat mijn haar kort is en dat ze het niet kan knippen. Ik zei dan ga ik weg. Ze zei ja ga weg. Ik denk dat het wat met racisme te maken heeft.

Gewenste Oplossing:

Gewoon iedereen kan hun haar laten knippen ondanks de huidskleur. Zulke gebeurtenissen niet meer kan herhaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hizi Hair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hizi Hair in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Magma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM