MirjamE op 29 januari 2023 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Geachte mevrouw Elshout, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw jassen ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product...
Nee, heb netjes de instructies gevolgd en krijg als oplossing medegedeeld dat ik ze maar weer opnieuw moet wassen. Mijn zwarte Kuhjo jas blijft op de stiksels wit. Ben er...
Een consument heeft drie jassen gewassen met HG waterdicht, maar deze zijn na de behandeling plakkerig en vertonen witte vlekken. De klant is teleurgesteld en vraagt om een oplossing, aangezien de instructies op de verpakking zijn gevolgd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Goedenavond. Ik dacht 3 jassen te wassen met hg waterdicht. En zijn alle 3 de jassen helemaal plakkerig met witte vlekken. Ik baal hier ontzettend van! Hoe wordt dit opgelost want heb de instructies van de achterkant vd fles gevolgd.
Gewoon de jassen vergoed want dit moet toch niet kunnen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Heeft op 30 januari 2023 om 12:02 geantwoord
Geachte mevrouw Elshout,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw jassen ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product sturen. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2023 om 12:35 geantwoord
(10)
Nee, heb netjes de instructies gevolgd en krijg als oplossing medegedeeld dat ik ze maar weer opnieuw moet wassen. Mijn zwarte Kuhjo jas blijft op de stiksels wit. Ben er echt niet tevreden over of mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
