Graauwelaar op 22 december 2022 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Geachte heer De Graauw. Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons...
Beste HG, Alvorens ik de klacht heb ingediend heb ik tientallen zelfde klachten op de site gelezen, dus ik ben niet de enige met dit probleem. Zou het dan niet...
Na het gebruik van HG Kalk Weg 3x sterker zijn er witte vlekken ontstaan op de natuurstenen tegels achter de kraan, die niet te verwijderen zijn met groene zeep of andere middelen. De klager vraagt om advies om het probleem op te lossen.
Na het behandelen van onze kraan met Kalk Weg 3x sterker zitten er nu witte vlekken op de natuurstenen tegels achter de kraan, niet meer weg te krijgen, geprobeerd met groene zeep, Rara, niets helpt, graag advies.
Dat ik een oplossing krijg om de witte vlekken te verwijderen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2022 om 13:43 geantwoord
Geachte heer De Graauw.
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product sturen. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Heeft op 23 december 2022 om 08:50 geantwoord
(10)
Beste HG,
Alvorens ik de klacht heb ingediend heb ik tientallen zelfde klachten op de site gelezen, dus ik ben niet de enige met dit probleem.
Zou het dan niet raadzaam zijn uw etiket op dit product aan te passen en uitdrukkelijk te waarschuwen dat indien spetters van dit product op natuursteen komt hier kalk vlekken door ontstaan.
Als je een kraan of sproeikop met dit product inspuit is het bijna niet te voorkomen dat spetters hiervan op de stenen terecht komen.
Ik vind dus dat het veel duidelijker op de verpakking moet komen te staan en niet in de superkleine bekende lettertjes.
Ik begrijp ook niet dat jullie hier geen middel voor hebben ontwikkeld, als er zo veel klachten zijn ontstaan.
Jammer....., tot zover.
Met vriendelijke groet,
Frans de Graauw
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
