Mijn Klacht:
Ik heb precies de handleiding op het flesje gevolgd en nu zitten al mijn jassen vol met witte vlekken! Graag oplossing
Gewenste Oplossing:
Witte vlekken eruit of vergoeding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Silven, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw jassen ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product...
Een consument heeft aangegeven dat het volgen van de instructies op een schoonmaakproduct van HG heeft geleid tot witte vlekken op al zijn jassen. Hij verzoekt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HG
Heeft op 29 maart 2023 om 15:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Silven,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw jassen ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product sturen. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
