Sint Maarten op 13 april 2022 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product...
Na het gebruik van de HG tegel reiniger heeft de klager vlekken op de witte tegelvloer ervaren, die eruitzien als een grauwe waas. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb na het gebruiken van de HG tegel reiniger allemaal aparte vlekken op mijn witte tegen vloer.. het lijkt net een grauwe waas..
Ik ben tevreden, als zij mij vertellen wat ik hieraan kan doen om de grauwe waas en vlekken weg te krijgen. Dat zij mij vertellen welk product ik hiervoor moet gebruiken en als het product erg duur is, mij een tegemoetkoming geven voor de kosten hiervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2022 om 11:08 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product sturen. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
