Mijn Klacht:
Beste,
Aangezien de woonst gedeeltelijk gebruikt wordt voor schoonheidszaak, vallen er soms eens wat schoonheidsproducten op de tegelvloer.
Omdat deze producten soms moeilijk te verwijderen zijn met gewoon water met een zeepje erin, is het product HG Extreem krachtreiniger voor tegels aangekocht om de vloertegels eens grondig te reinigen. Op de verpakking word het nummer product 20 vermeld.
Het gaat hier over een matte zwarte vloertegen 60cm x 60 cm. (niet glanzende tegel).
Na gebruik van het HG product is de volledige vloer, (beschrijving van het product grondig opgevolgd), zijn alle tegels aangetast door het product Extreem krachtreiniger voor tegel nummer 20. De vloer is volledig in grijze matte vlekken uitgedroogd en is met niets meer te verwijderen.
Ondertussen is de leverancier van de tegels komen kijken naar de vloer. Hij vermoed sterk dat de volledige vloer een verloren zaak is, en dat er daar weinig nog mee te doen is om dit product nog te kunnen verwijderen. Hopelijk hebben jullie als verantwoordelijken voor de HG producten een oplossing??? Wat is er fout met dit product? is er iets verkeerd gegaan in de firma waar deze worden gemaakt?
In ieder geval, er zal zeker een oplossing moeten komen om het toegepaste product te verwijderen, zodat de vloer weer wordt zoals het hoort. Het gaat hier over een woonst die 10 jaar oud is, tegels van kwaliteit die doorbakken zijn (volledig zwart in zijn dikte) en niet de goedkoopste.
Hopelijk krijg ik een zo spoedig mogelijk antwoordje om deze zaak te kunnen oplossen.
Mvg.
Debaere Franky
Beselarestraat 78
8890 Dadizele
Belgie
Gewenste Oplossing:
Een oplossing zal moeten van de verantwoordelijken komen die het product samen stelt en verkoopt.
Als het product niet meer kan verwijderd worden uit de tegel, moet volgens de leverancier van de tegels de vloer volledig eruit en een nieuwe tegel geplaatst worden. Een zeer grote kost.
Ik hoop dat dit antwoord duidelijk en voldoende is om bij dit product eens echt stil te staan om deze verder nog in de handel te brengen.
