Geachte heer Lucassen, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw plastic bakken ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een toelichting over de werking van ons...
Een consument heeft de Stickerverwijderaar van HG gebruikt op plastic bakken, wat resulteerde in schade aan de bakken, waardoor ze niet meer bruikbaar zijn. De gebruiker was teleurgesteld dat deze informatie niet op de verpakking vermeld stond, vooral gezien de hoge kosten van de bakken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de Stickerverwijderaar gebruikt voor plastic bakken echter heeft dit de plasticbakken erg aangetast. Ze zijn nu niet meer bruikbaar. Dit stond helaas niet op de verpakking en het waren erg dure bakken
Ik zou graag deze bakken vergoed willen hebben het gaat om 14 bakken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 14:57 geantwoord
Geachte heer Lucassen,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw plastic bakken ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een toelichting over de werking van ons product gestuurd. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
