Klacht: Meer kalk naar gebruik HG kalkweg

Mika Theunisz op 09 november 2021 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Theunisz, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product...

Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 9 november 2021

Na het volgen van de gebruiksaanwijzing van HG kalkweg, ervaart de klager een toename van kalkaanslag op de donkere tegels in de badkamer. Dit resultaat staat in contrast met de verwachtingen van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het juiste gebruik volgens de gebruiksaanwijzing van de HG kalkweg verpakking, heb ik juist veel meer kalkaanslag op mijn tegels. Dit is direct waar te nemen aangezien ik donkere tegels heb in de badkamer..

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 10 november 2021 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Theunisz,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product sturen. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.

Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Mika Theunisz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM