Mika Theunisz op 09 november 2021 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Geachte mevrouw Theunisz, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product...
Na het volgen van de gebruiksaanwijzing van HG kalkweg, ervaart de klager een toename van kalkaanslag op de donkere tegels in de badkamer. Dit resultaat staat in contrast met de verwachtingen van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Na het juiste gebruik volgens de gebruiksaanwijzing van de HG kalkweg verpakking, heb ik juist veel meer kalkaanslag op mijn tegels. Dit is direct waar te nemen aangezien ik donkere tegels heb in de badkamer..
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2021 om 12:30 geantwoord
Geachte mevrouw Theunisz,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product sturen. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
