Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een toelichting over de werking van ons product...
Een consument heeft HG benaderd over het gebruik van hun antikalkproduct, waarbij witte aanslag op de badkamertegels is ontstaan na gebruik. De tegels zijn pas een jaar oud en de consument vraagt om hulp bij het probleem. Het issue is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteren mijn badkamer tegels met antikalk schoongemaakt helaas heb ik een witte aanslag gekregen
Mijn tegels zijn een jaar oud
Kunnen jullie mij helpen
Ik ben tevreden als de witten laag op mijn tegels weg kan krijgen
Alles oplossingen zijn welkom
Helaas hg doet niet wat het beloofd die heeft het erger gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2022 om 14:46 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een toelichting over de werking van ons product gestuurd. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
