rowdypelgrim op 19 april 2022 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Geachte heer, mevrouw Pelgrim, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw plafond ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een toelichting over de werking van ons...
Een consument meldde dat na het gebruik van HG schimmelreiniger in de badkamer, grote gele vlekken op het witte plafond zijn ontstaan, terwijl eerder kleine zwarte schimmelvlekjes waren verwijderd. De consument vroeg om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Voorheen hadden wij kleine zwarte schimmelvlekjes op ons plafond in de badkamer. Door middel van HG schimmelreiniger zijn deze verdwenen. Maar nu zijn er grote gele vlekken zichtbaar op ons witte plafond, wat er echt niet uit ziet.
Hoe kan dit nu opgelost worden?
Wanneer het plafond weer wit kleurt, zonder dat dit opnieuw geverfd moet worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2022 om 14:22 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Pelgrim,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw plafond ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een toelichting over de werking van ons product gestuurd. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
