Geachte mevrouw Van den Elzen, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een toelichting over de werking van...
Na het gebruik van HG Kalkweg in de badkamer, heeft de klager last van witte aanslag op de zwarte tegels, die niet te verwijderen is. De klager vraagt om een oplossing voor dit probleem. Het probleem is inmiddels opgelost.
ik heb de badkamer schoongemaakt, de kranen ingespoten met HG Kalkweg en daarna geschrobt. Nu zitten er sporen (witte aanslag) die vanaf de kranen naar beneden lopen op m’n zwarte tegels die ik niet weg krijg. Hebben jullie hier een manier voor?
Ik ben tevreden als de witte aanslag op de zwarte tegels verdwenen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2022 om 09:18 geantwoord
Geachte mevrouw Van den Elzen,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een toelichting over de werking van ons product gestuurd. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
