Klachtenbrief voor Heuveltex

Onderwerp: Juridische Klacht - Beschadigde Kleding door Gebrek aan Duidelijke Informatie

Beste Heuveltext Klantenservice,

Mijn naam is Pascalle E., een klant die onlangs ontevreden is over uw producten en diensten. Ik schrijf deze brief om een klacht formeel te stellen over de ernstige implicaties van uw paarse HQ Kwaliteit travelstof blouse op mijn witte onderkleding.

Ik heb eerder een klacht ingediend omdat mijn witte onderkleding roze is geworden na het dragen van deze paarse blouse. Dat is natuurlijk zeer ongewenst en ik wil hier graag een oplossing voor zien.

Uw reactie op 11 juni 2024 was dat u geen garantie biedt op gekleurde kleding die zonder voorwassen kleur heeft afgegeven. Hoewel u zo vriendelijk was om gratis verzending aan te bieden voor een nieuwe bestelling, is dit natuurlijk niet een adequate oplossing voor het huidige probleem.

Volgens de Europese richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van bedrijven jegens consumenten op de interne markt en de Wet op de consumentenbescherming, moet elke voorwaarde met betrekking tot het product duidelijk zijn gespecificeerd op de plek waar het product wordt aangeboden. Het is niet voldoende om ze te verbergen in de algemene voorwaarden.

Met betrekking tot bovenstaande zaken verzoek ik om vergoeding van mijn blouse en mijn haltertop, die beide zijn beschadigd door uw product. Bovendien stel ik expliciet dat u de verplichting heeft om dit soort informatie expliciet te vermelden bij elk artikel waarop een kleurbad van toepassing is en niet in de algemene voorwaarden.

Ik houd het recht voor om deze zaak voor te leggen aan de relevante consumentenbeschermingsinstanties en raad u aan mij binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief te antwoorden. Uw nalatigheid in deze zaak zal verdere juridische actie uitlokken.

Ik hoop op een snel en rechtvaardig resultaat.

Hoogachtend,

Pascalle E.