Mijn Klacht:

Op 27 mei heb ik een bestelling gedaan op https:hetslaaphuisje.nl. Op de website van Het Slaaphuisje staat: voor 14:00 uur besteld dezelfde dag verzonden. Daardoor verwacht je snel je bestelling in huis.
Ruim een week heb ik helemaal niets vernomen omtrent mijn bestelling, noch het product ontvangen.

Ik heb vervolgens op 3 manieren contact opgenomen met verkoper:
1. Ik heb gemaild.
Hierop hebben ze niet gereageerd.
2. Ik heb gebeld.
Er is alleen een mobiel nummer. Die werd opgenomen door een persoon die alleen zijn voornaam mompelde. Het klonk niet als een professionele klantenservice. De persoon zou uitzoeken wat er met mijn bestelling aan de hand is en me dezelfde dag nog terugbellen. Hij heeft niet teruggebeld.
3. Per sms heb ik ze in gebreke gesteld.
Ik heb aangegeven dat Het Slaaphuisje nog 24 uur de tijd had om te reageren, dat ik anders een PayPal geschil zou openen. Op deze sms is niet gereageerd.

Doordat ik met PayPal heb betaald kon ik gebruik maken van de kopersbescherming van PayPal en mijn geld terugvorderen. Dat is gelukt.

Het is te bizar voor woorden dat een vermeende webwinkelier zó met klanten omgaat. Het is een onbekende webwinkel en tóch vertrouwen klanten hun hun geld toe. Daar wordt schandalig misbruik van gemaakt door Het Slaaphuisje.

Het Slaaphuisje heeft ‘niet geleverd’ en ‘niets laten horen’. Dat is een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, oftewel ‘wanprestatie’.

De website beoordelen via een review-website is lastig. Ze hebben kennelijk een account bij KiyOh en (wonderbaarlijk) ervoor gekozen om de gegeven reviews ‘niet te tonen’. Ze hebben dus veel te verbergen. Daarom schrijf ik dit nu op deze plek. Wees gewaarschuwd mensen!

Gewenste Oplossing:

Niet. Ze hebben het niet opgelost.
Wel lekker rente getrokken van mijn centen.