Mijn Klacht:

Op 11 oktober 2016 maakte ik gebruik van een actie van Katja Callens van het Mentale Dieet Plan om voor € 1,00 kennis te maken met haar programma. Hiervoor kreeg ik een aantal PDF’s toegestuurd.

Ik heb dit bedrag via iDeal betaald, en ben met dit programma begonnen. Ongeveer een maand later bleek er ineens een automatische incasso klaar te staan om € 57,00 van mijn rekening af te schrijven. Ik heb hierop direct de incasso geblokkeerd en een klachtenmail gestuurd.

Hierna ontstond een emailwisseling over en weer waarin MDP schermt met algemene voorwaarden die ze bij de aanschaf van het € 1,00 pakket nooit hebben laten zien. Deze algemene voorwaarden kreeg ik pas toen ik mijn klacht indiende bij henzelf. Wanneer je dan in die algemene voorwaarden kijkt dan wordt hier gevraagd of je na 30 dagen € 57,00 wilt overmaken. Er wordt in deze voorwaarden niet gesproken over een automatische incasso, maar letterlijk over overmaken. Dit kan natuurlijk alleen als je dit als “leverancier” aankondigt middels een factuur. Je gaat niet zomaar geld van iemands rekening incasseren zonder machtiging daarvoor.

Omdat bij het pakket van € 57 een 60 dagen niet goed geld terug garantie geld heb ik voorgesteld om per direct te stoppen. Dat scheelt administratieve handelingen, en wanneer ik het wel zou betalen en binnen 60 dagen zou terugvragen, dan zou dit lood om oud ijzer zijn.

€ 57,00 betalen en binnen 60 dagen terugvragen is per saldo € 0,00
Dus hetzelfde als direct stoppen en € 0,00 betalen.

Katja Callens is het hier echter niet mee eens. Zij wil dat ik € 57,00 betaal. Ik begrijp ook wel waarom, omdat ze haar eigen 60 dagen garantie niet nakomt. Ik heb inmiddels meerdere verhalen gelezen van mensen die hun geld binnen 60 dagen terugvroegen, en dit nooit hebben teruggekregen.

Mijn laatste email aan Katja Callens met de nodige dreigementen van publicatie in de media en aanschrijven van klacht.nl leverde geen reactie meer op. Ook dit is gebruikelijk bij Katja Callens. Wanneer het haar te heet onder de voeten wordt, blokkeert ze gewoon je emailadres voor inkomende emails die je stuurt, en heeft ze die dus gewoon niet ontvangen. Omdat ik niets meer hoorde, ging ik ervan uit dat ze eindelijk mijn boodschap begreep.

Tot ik vandaag (3 maanden na onze emailwisseling) ineens een brief ontving van het Centraal Invorderings Bureau met een aanmaning namens het bedrijf van Katja Callens (de naam had ik nooit eerder gehoord), Mind&LifeStyle Design.

Te betalen € 97,23 inclusief rente en buitengerechtelijke kosten.

Zij doet er dus alles aan om geld van consumenten binnen te harken en als het haar niet rechtstreeks lukt door directe incasso, dan hoor je een hele lange tijd niets, en komt er ineens uit de lucht een incassobureau op je af. Ook tussentijds geen communicatie, geen betalingsherinnering, helemaal niets.

Ik heb direct het incassobureau aangeschreven per email. Een kopie hiervan heb ik als bijlage toegevoegd. Via uw website wil ik mijn eis richting Katja Callens kracht bij zetten, en eis ik dat ze haar vordering per direct intrekt, en dit ook schriftelijk aan mij communiceert.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de vordering VOLLEDIG wordt ingetrokken en dit ook aan mij wordt bevestigd.