8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Het Makelaarshuys Tiel

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Het Makelaarshuys Tiel nog niet in behandeling is genomen.

8 maanden geleden - Er is geen beter makelaarskantoor dan dat van mij, zowel in Tiel als in Arnhem zijn wij volgens onderzoek de beste. Trek je klacht in, of ik doe aangifte vanwege smaad en laster.

1 maand geleden - Ik schrijf deze mail om mijn grote teleurstelling te uiten over mijn ervaring met het Makelaarshuys in Tiel, en in het bijzonder met mevrouw Irene Keij. Wat begon als een veelbelovend traject, is uitgelopen op een bijzonder frustrerende en stressvolle periode. Vanaf het eerste moment viel de communicatie al tegen. Terugbelverzoeken bleven dagenlang onbeantwoord, e-mails werden pas na herhaald aandringen beantwoord, en afspraken werden meerdere keren last-minute verzet zonder duidelijke uitleg. Als klant voelde ik mij totaal geen prioriteit. Daarnaast zijn er meerdere toezeggingen gedaan die simpelweg niet zijn nagekomen. Zo werd mij beloofd dat bepaalde documenten “diezelfde week” zouden worden aangeleverd — dit duurde uiteindelijk bijna drie weken. Ook werd aangegeven dat potentiële kopers al interesse hadden, maar achteraf bleek dat er nog niet eens actief was geadverteerd. Wat ik misschien nog wel het meest schokkend vond, was de manier waarop er druk werd uitgeoefend. Toen ik kritische vragen stelde over de voortgang, kreeg ik te horen dat “dit soort trajecten nu eenmaal zo lopen” en dat ik “moest oppassen het proces niet te vertragen”. Op een later moment werd zelfs gesuggereerd dat het kantoor juridische stappen zou overwegen als ik niet akkoord ging met hun voorgestelde werkwijze. Dat voelde intimiderend en totaal ongepast. Ook inhoudelijk zijn er fouten gemaakt. Belangrijke details in de woningpresentatie klopten niet, bezichtigingen werden verkeerd ingepland, en ik moest meerdere keren zelf correcties aanleveren. Voor een dienst waarvoor je een aanzienlijke courtage betaalt, verwacht je professionaliteit en zorgvuldigheid — die heb ik hier niet ervaren. Alles bij elkaar heb ik het gevoel dat mijn dossier slordig is behandeld en dat mijn belangen ondergeschikt waren aan snelheid en gemak voor het kantoor zelf. Ik raad toekomstige klanten aan om zeer kritisch te zijn en alles zwart-op-wit vast te leggen als zij met Irene Keij in zee gaan. Mijn ervaring heeft mij vooral veel stress, tijdverlies en wantrouwen opgeleverd. Met teleurgestelde groet, Jeroen Voorschoten

1 maand geleden - Wij hadden exact dezelfde ervaring en roepen andere gedupeerden op deze met ons te delen.