Klachtenbrief voor Het Kontakt

Onderwerp: Klacht over herhaalde niet-levering van Het Kontakt

Aan: Klantenservice - Het Kontakt
Adres: Volgens onze database
Datum: Huidige datum

Geachte dame of heer,

Ik schrijf u met een klacht over herhaalde niet-leveringen van Het Kontakt. Helaas is dit een terugkerend probleem waarbij de bezorger te kennen heeft gegeven dat hij steeds te weinig kranten ontvangt om aan zijn leveringsverplichtingen te voldoen. Dit is recentelijk weer het geval geweest tijdens de kerstronde en is voor mij als consument bijzonder frustrerend.

Volgens de Consumentenwet (artikel 7:5 BW), heeft u als bedrijf de plicht om de overeenkomst naar behoren uit te voeren. Dit impliceert dat ik als klant mag verwachten dat de dienst consistent en betrouwbaar is. Gezien de constante tekorten in levering, geloof ik dat u uw verantwoordelijkheid hierin niet voldoet.

Ik verzoek u dringend om de bezorger te voorzien van voldoende kranten om zo aan zijn leveringsverplichtingen te kunnen voldoen. Het moet niet zo zijn dat de bezorger, en uiteindelijk de klant, nadelige gevolgen ondervindt van interne organisatorische problemen.

Verder zou ik graag een extra exemplaar van Het Kontakt ontvangen op mijn adres voor de gemiste edities. Mijn adres is Laantje 5c, Noordeloos.

Ik wil erop wijzen dat indien deze situatie voortduurt, ik het recht heb om het abonnement op Het Kontakt te beëindigen, zoals uiteengezet in artikel 6:265 BW.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en de nodige maatregelen neemt om de verwachte service te kunnen leveren. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, uiterlijk binnen 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam] [Uw Telefoonnummer] [Uw Emailadres]