Klachtenbrief voor Het Kontakt

Onderwerp: Klacht over Met betrekking tot de Bezorging van Het Kontakt

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats],
[Aanvullende Contactgegevens]

[Dateline]

Het Kontakt
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]
Klantenservice E-mail: [Klantenservice E-mail]

Betreft: Bevestiging van Ontvangst Vertraging

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn onvrede uit te drukken over de consistente vertraging in de bezorging van Het Kontakt. Het speet me te moeten melden dat ik gedurende de laatste twee weken geen exemplaar van Het Kontakt heb ontvangen.

Om de zaken nog verergeren, dit probleem is niet een, maar meerdere keren voorgekomen. Het lijkt erop dat de bezorging van mijn wekelijkse Het Kontakt systematisch laat in de middag op woensdag plaatsvindt, in plaats van de geplande bezorging op dinsdag. Onnodig te zeggen dat dit niet de bedoeling is.

Als abonnee verwacht ik dat Het Kontakt iedere dinsdag in mijn brievenbus ligt, zoals overeengekomen. Deze voortdurende vertragingen vormen een schending van de leveringsvoorwaarden zoals overeengekomen toen ik mijn abonnement afsloot. Hierbij zou ik willen verwijzen naar Artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de dienstverlener de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap moet uitvoeren.

Ik verzoek u derhalve om dit probleem op directe wijze aan te pakken. Ik vertrouw erop dat u passende maatregelen zult nemen om ervoor te zorgen dat de bezorging van Het Kontakt stipt en op de afgesproken tijd plaatsvindt.

Mocht dit probleem aanhouden, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de geschillencommissie volgens de procedure zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden.

Ik verwacht uw snelle en bevredigende reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]