Klacht: Het duurt erg lang voordat de schade is erkend en uitgekeerd

CEDRICKA op 05 september 2020 over Bovag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bovag
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 5 september 2020

Een consument ervaart vertraging bij de schadevergoeding van een scooter die beschadigd is door een achteruitrijdende auto. Ondanks een getuigenverklaring en betaling voor een tweede schade-expertise, blijft de uitkomst na twee weken uit, met tegenstrijdige informatie van Bovag over de voortgang. De consument vindt de situatie onacceptabel, vooral gezien het schadebedrag van ruim 800 euro en het feit dat zijn zoon niet verantwoordelijk is voor de schade.

Mijn Klacht:

mijn zoon zijn scooter is beschadigd door een auto die achteruit reed, getuige verklaring aanwezig, bovag vraagt na een eerste schade melding een tweede voor de expert.
Deze kost 130 euro, is betaald aan het scooter bedrijf, maar we weten na twee weken nog steeds niks, volgens de bovag kan het nog twee weken duren, elke keer als we bellen krijgen we een andere variant te horen.
Het betreft een schade van ruim 800 euro.
En allemaal buiten de schuld van mijn zoon om, schandelijk!

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag op mijn zoon zijn rekening staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bovag

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bovag nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CEDRICKA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM