Terug

Klacht: Herroeping binnen gestelde termijn niet mogelijk

S.den Boer op 17 maart 2015 over b2.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf b2.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 17 maart 2015

Een gebruiker heeft op 15 maart 2015 een premium lidmaatschap bij B2.nl aangeschaft en direct betaald. Ondanks het vermelde herroepingsrecht van 14 dagen, werd de herroepingsverzoek op 16 maart afgewezen omdat de gebruiker al gebruik had gemaakt van het lidmaatschap. B2.nl gaf aan dat het lidmaatschap pas na zes maanden kon worden stopgezet.

Mijn Klacht:

Ik heb op zondag 15.03.2015 een premium lidmaatschap genomen op B2.nl. Ik heb direkt EUR 179,40 betaald. In de algemene voorwaarden op de internetsite staat dat je 14 dagen herroepingsrecht hebt. Op maandagavond 16.03.2015 heb ik de benodigde opzegging gemaild en kreeg de volgende dag meteen reactie terug. Daar ik al gebruik had gemaakt van het lidmaatschap, is het niet mogelijk om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. B2.nl kon het lidmaatschap wel na 6 maanden stopzetten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het betaalde bedrag (EUR 179,40) op korte termijn terug hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over b2.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over b2.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik weet niet of het door mijn melding bij Klacht.nl komt, maar de ik heb reactie gekregen van B2.nl. In de eerste email die ik kreeg stond dat zij niets voor mij konden doen, omdat ik al "gebruik" had gemaakt van het lidmaatschap. Daarop heb ik weer een email gestuurd dat dit niet in de voorwaarden staat. Daarop kreeg ik weer een email van B2.nl dat ik dan 1 maand lidmaatschap moest betalen en de rest van mijn geld terug zou krijgen. Om snel van alles af te zijn, ben ik hiermee akkoord gegaan. Ik heb inmiddels mijn geld ook al terug gekregen. Dus opgelost!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over b2.nl

Alle klachten over b2.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over b2.nl
Zo werkt het