Klacht: Herhaaldelijke dreigementen incasso, geen reactie op betwisting

Helene de jong ✓ Verified op 13 maart 2026 over Huurportaal.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 13 maart 2026

Een gebruiker van huurportaal.nl heeft een abonnement afgesloten, maar dit na een maand opgezegd. Ondanks de opzegging blijven er incasso's binnenkomen, en na meerdere betwistingen van de betalingen ontvangt de klager geen reacties van het bedrijf. De situatie leidt tot aanzienlijke stress voor de klager, die nu wil dat de incassoprocedures stoppen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 augustus 2025 een abonement afgesloten op huurportaal.nl en het na 1 maand weer opgezegd. Incasso’s bleven komen en ik heb heb het telkens terug laten boeken, omdat ik al had opgezegd.
De incasso van november zag ik te laat en is alsnog betaald.
Op 19 januari 2026 heb ik de eerste “payment reminder” binnen gekregen via de mail. Meerdere keren per maand heb ik vanaf toen een email gekregen. De eerste emails heb ik beantwoord met een betwisting en ik heb op geen van mijn emails antwoord gehad.
Op 25 februari 2026 kreeg ik een email van intrum als extra dreigement (incassobureau). Ook die heb ik betwist en weer geen reactie terug ontvangen.

Ik wil hier nu vanaf zijn, want dit gaat maar door. Ik krijg er ontzettend stress van terwijl ik al een stressvolle baan en privé leven heb. Maar ik ga het hoe dan ook niet betalen, want ik heb het gewoon opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Ik ga de rekening niet betalen, want ik heb opgezegd en dat is hun risico.
Ik wil dat ze geen emails meer sturen en stoppen met dreigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Huurportaal.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurportaal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Helene de jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM