Klacht: Slecht werk afleveren

Michael Aken, van op 15 december 2020 over Hendriks schoorsteenvegers in de categorie Algemeen, Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 december 2020

Hendriks schoorsteenvegers heeft een klant onvolledig geholpen bij het vegen van de kachelpijp, waarbij alleen de buitenkant werd gereinigd. Na de dienst traden er problemen op met zwarte rook in de woning, en hoewel de baas beloofde terug te komen voor een afspraak, heeft hij nooit contact opgenomen. Uiteindelijk heeft de klant zelf de pijp schoongemaakt en veel vuil verwijderd.

Mijn Klacht:

Hendriks schoorsteenvegers is onze kachel pijp ( houtkachel ) komen vegen. Ze deden alleen de pijp van buiten. Van binnen was niet nodig volgens hun, terwijl de schoorsteenveger wat we hiervoor hadden ook de pijp in het huis deed.
Hierna elke keer bij het aanmaken van de kachel kwam er zwarte rook naar binnen. Hier over gebeld naar hendriks.
Receptioniste wist het ook niet en ik moest bellen met de baas.
De baas vertelde me dat hij de schoorsteenvegers terug zou sturen ook ook de kachelpijp in huis te reinigen, maar zou me aan het einde van de middag bellen om een afspraak te maken. Deze heeft nooit gebeld. Uiteindelijk heeft mijn man zelf de pijp schoon gemaakt en nog heeeeeeeeel veeeeeeeel rotzooi eruit gehaald. Wat een prutsers.

Gewenste Oplossing:

Als de eigenaar zijn woord nakomt. En niemand meer dit …. bedrijf inschakelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hendriks schoorsteenvegers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luca Caelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM