Klacht: vele onduidelijkheden

Nicoline1963 op 19 september 2018 over HelloLaw in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloLaw
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 19 september 2018

Een klant heeft onvrede geuit over de dienstverlening van HelloLaw, specifiek over het advies dat hij ontving na het bellen naar de jurofoon. Hij vond de geboden hulp onvoldoende, omdat de adviseur hem slechts een lijst met advocaten gaf, waarvan de meeste niet geschikt bleken. Daarnaast was hij verrast door de kosten voor het advies, die hij niet had verwacht.

Mijn Klacht:

verleden jaar had ik advies nodig, ivm ontslag
genomen huisdieren.(gelukkig in mijn voordeel afgelopen
Daar ik niet 1,2,3, wist welke advocaat ik nodig had, belde ik voor advies, naar de jurofoon
Na mijn verhaal uitgelegd te hebben aan voor mijn gevoel een jonge studente, die mij totaal geen advies kon geven, kreeg ik van haar een lijst met advocaten, die ik kon bellen.
Nou dat ging hem dus totaal niet worden, de eerste advocaat werkte al niet meer, was met pensioen, de tweede deed totaal niks met dieren.
Ik had hem dus best zitten, dus ik zelf opzoek gegaan naar een goede advocaat, die ik vind in Den Haag!!!!!
Binnen no time kreeg ik de eerste rekening, had hier dus echt geen bericht van gekregen.
55 euro moest ik voor het waardeloze advies betalen.
Later kreeg ik nog een rekening van 55,00 die ik nu op een andere rekening moest storten!!!!!
De eerste moest naar een ING rekening de tweede naar een Rabo rekening.
Stil zwijgend moest ik ook voor 2018 betalen bam. weer 55,00
Én ja hoor die werd ook nog eens verhoogd met 40 euro incasso kosten!!
snapt u het nog?
Ik dus evt niet meer.
Bewijs van de betaling gedaan….. geen reactie.
Het enige wat ik per email te lezen kan krijgen is dat ik 95 euro moet betalen.
Bellen is niet mogelijk
wie weet wat ik nu nog kan doen, want ik weet het totaal niet meer.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid.
Weten waar mijn eerste betaling naar toe gegaan is.
Abonnement per direct stoppen.
Incasso intrekken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloLaw

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HelloLaw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM