Klacht: Onduidelijke en weinig vriendelijke gang van zaken.

SFBaekers op 01 juli 2021 over HelloLaw in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf HelloLaw
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een klant van HelloLaw uit zijn onvrede over de onduidelijke en weinig vriendelijke gang van zaken na het opnieuw aanvragen van diensten na een onderbreking van twee jaar. Ondanks een eerdere goede verstandhouding en platinum lidmaatschap, ervaart de klant een gebrek aan duidelijke communicatie en tijdige informatie, wat leidt tot frustratie. De klant stelt voor om in gesprek te gaan om de situatie te verduidelijken.

Mijn Klacht:

Ik heb in goed vertrouwen mij na langdurige goede verstandhouding, met platinum lidmaatschap, opnieuw mij gewend tot Hello Law. Om na beëindiging van vermelde lidmaatschap eerder weer gebruik te maken, na twee jaar onderbreking, van gewaardeerde diensten /af jes van Hello Law. Reactie daarop nu komt als een koude douche. Waarbij ik als voordien geen goede, gelegenheid krijg, duidelijkheid bevorderd te zien. Gesprek lijkt mij in ieder geval niet ongewenst. En ook tijdige, duidelijke en schriftelijke informatie nu daarbij die mij in vooruitzicht werd gesteld ontbreekt. Met mof gelijkheid van weerwoord van mijn kant.

Gewenste Oplossing:

Goede en niet eenzijdig afgedwongen oplossing met afweging van argumenten. Zorgvuldigheid is daarmee gediend. Redelijkheid en billijkheid niet minder.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloLaw

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HelloLaw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SFBaekers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM