Klachtenbrief voor Heinz

Onderwerp: Klacht inzake Vreemd Voorwerp in Heinz Sandwich Spread

[date]

Heinz Nederland
Siriusdreef 14,
2132 WT Hoofddorp,
Nederland

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een product van uw merk dat ik onlangs heb gekocht, namelijk de Heinz Sandwich Spread. Ik heb een zorgwekkend incident ervaren met dit product en wens dit met u te delen.

Bij het openen en uitsmeren van de Sandwich Spread uit een nieuwe pot, constateerde ik een stukje blauw plastic. Dit is niet alleen onverwacht en onplezierig, maar kan ook potentieel gevaarlijk zijn als het wordt ingeslikt. Ik kan u verzekeren dat vanaf het moment van aankoop tot mijn ontdekking, de pot correct is bewaard en niet is blootgesteld aan ongepaste omstandigheden die dit zouden kunnen veroorzaken.

In overeenstemming met Artikel 6 van de Nederlandse Wet op Productaansprakelijkheid (WPA), wordt van producenten verwacht dat ze producten op de markt brengen die veilig zijn voor consumenten om te gebruiken. Een stukje plastic in voedselproducten kan als een veiligheidsrisico worden beschouwd.

Verder verwijst Artikel 7 van de WPA naar het recht van de consument op schadevergoeding wegens dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door een gebrek in een product. Hoewel ik of een familielid niet gewond is geraakt, wil ik benadrukken dat de aanwezigheid van dit plastic stuk een serieus incident had kunnen veroorzaken.

Gezien deze omstandigheden zou ik graag een paar nieuwe potten Heinz Sandwich Spread in diverse smaken ontvangen als vervanging voor de onaanvaardbare pot. Ik ben ervan overtuigd dat dit incident slechts een uitzondering is en ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en de kwaliteitscontrole van uw producten nauwlettend in de gaten houdt.

Ik kijk ernaar uit uw reactie te ontvangen binnen de wettelijk vereiste periode van 14 dagen, zoals gedefinieerd door de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop op Afstand (WBCA).

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw E-mailadres]

Bijlage: Kopie van aankoopbewijs Heinz Sandwich Spread