Klacht: Waar zijn de t-shirts gebleven

pyrmun op 06 juni 2012 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 6 juni 2012

Een consument heeft twee kratten Heineken gekocht, uitsluitend voor de EK-shirts die beloofd werden bij de aankoop. Na het openen van beide kratten ontdekte hij dat er geen shirts aanwezig waren, ondanks de vermelding op de verpakking en in de reclame. Een retour naar de winkel leverde geen oplossing op, aangezien het personeel ook niet wist hoe dit kon gebeuren.

Mijn Klacht:

Deze week twee kratten Heineken gekocht.Dit hebben we gedaan voor onze kinderen .dus alleen voor de shirts … de kratjes bier hebben we weg gegeven drink zelf haast geen bier alleen met warm weer , ( jammer genoeg hebben we nog geen warm weer ) Na het verwijderen van het karton blijkt dat het EK-shirt niet aanwezig is. Dan maar een herkansing bij krat nummer twee….NEEEEEE ook geen t-shirts ! Zowel op de het karton en in de tv-reclame staat dat er een shirt bij het krat zit. Terug gereden naar de AH ( winkel) ( 17km ) ook voor niets .. ze wisten ook niet hoe het kan ??
Dus twee kratjes bier gekocht voor de shirts MAAR GEEN t-shirt !

Gewenste Oplossing:

zou het zeer op prijs stellen de we als nog de shirtje mogen ontvangen
voor onze jongen echt oranje supporters ..

Bericht van Heineken

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, meneer, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels vergeven. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM