Klacht: T-shirt

mariochow op 16 mei 2012 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 16 mei 2012

Een klant heeft twee kratten bier gekocht bij Albert Heijn in de veronderstelling dat de bijbehorende oranjeshirts inbegrepen zouden zijn. Na navraag bij een medewerker kreeg de klant te horen dat de shirts later geleverd zouden worden, maar uiteindelijk bleek dat deze niet meer beschikbaar zijn. De klant vindt het teleurstellend gezien de reclame die voor de actie is gemaakt.

Mijn Klacht:

Wij hebben twee kratten bier gekocht bij Albert Heijn mede voor de oranjeshirts. We hebben twee kinderen dus verplicht twee kratten bier in huis halen. De shirts zaten er niet bij en heb aan een mederwerker van AH gevraagd of ik deze misschien later kon komen halen , want ze zaten er niet in. Ze heeft netjes de bon getekend en aangegeven dat de shirts later binnen zouden komen via Heineken. Nu kreeg ik te horen dat we gewoon pech hebben en ze niet meer geleverd worden. Ik vind dit toch wel erg jammer, er wordt zoveel reclame voor gemaakt

Gewenste Oplossing:

Het toesturen van twee shirts

Bericht van Heineken

13 jaren geleden - Voor de verdere afhandeling zal direct contact met u opgenomen worden. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM