Terug

Klacht: ook ik geen shirt?

edoberg13 op 26 mei 2012 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 26 mei 2012

Een klant van Heineken heeft een klacht ingediend omdat hij geen shirt ontving bij de aankoop van een krat bier, ondanks de verwachting dat dit wel zou gebeuren. Hij merkte op dat er geen informatie beschikbaar was in de winkel en dat de website van Heineken storingen vertoonde, waardoor hij het shirt niet kon kopen. De klant vraagt zich af of hij het EK zonder shirt moet meemaken.

Mijn Klacht:

Ook ik dacht door het kopen van een Krat Heineken mezelf te trakteren op zo’n geweldig shirt. Maar helaas ook ik had pech er zat er geen in. Ook info bij de winkel over het shirt was er niet. Misschien wijs om in de toekomst personeel van winkels in te lichten. Ik op de site van Heineken kijken en ja hoor zou het toch nog goed komen want ze staan gewoon te koop bij merchandise… Nee helaas de site geeft storingen als ik hem wil kopen dus zal dit EK nou zonder shirt voor mij verlopen Heineken???

Gewenste Oplossing:

alsnog een shirt XL met nummer 740113

Bericht van Heineken

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, meneer, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels uitverkocht. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Voor klachten en opmerkingen verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Heineken

Alle klachten over Heineken →

Vergelijkbare klachten in Bier

Alle klachten in Bier →
Meld uw Klacht over Heineken
Zo werkt het