Een consument heeft een krat Heineken gekocht bij de Albert Heijn in Mill, maar ontdekte bij thuiskomst dat 80% van de flesjes niet eens half gevuld waren. Hoewel de consument het krat kon omruilen bij de supermarkt, was er sprake van ongeloof en extra reiskosten.
We hebben een krat heinken gekocht bij AH in Mill.
Bij aankomst thuis wilde ik hem in de koelkast zetten,maar tot mijn verbazing bleken de flesje voor 80% in de krat niets eens half gevuld te zijn.
Hoe kan dit?
De krat heb ik wel weer om kunnen ruilen bij AH.
Maar wel met wat ongeloof en extra reis onkosten
Wat onkosten vergoeding voor de extra reiskosten,en het ongenoegen ervan.
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht. Kunt u misschien een contactformulier invullen op www.heineken.nl. Wij zullen dan spoedig contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Heineken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
