Een klant van Heineken heeft aangegeven teleurgesteld te zijn over de actie waarbij twee shirts zouden worden verkregen bij aankoop van kratjes bier. Ondanks het regelmatig kopen van Heineken, ontving de klant geen shirts, wat als misleidend wordt ervaren.
ZOals ook reeds door mijn voorganger gemeld dacht ik ook in het bezit te komen van 2 shirts door kratjes heinken te koen (die ik trouwens altijd al koop ) maar helaas geen shirtje’s beetje misleidend is het wel deze actie.
Dat er alsnog 2 shirts worden opgestuurd
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels uitverkocht. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Op een Heineken krat zit nu een nieuw oranje karton, waar een code op staat, die u kunt gebruiken om mee te doen aan de actie op http://nl.heineken.com/acties/ek-campagne/actie. Voor klachten en opmerkingen verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
